nos services
Accompagnement stratégique
Accompagnement au développement
APPROCHE PERSONNALISÉE
Votre entreprise est unique
et mérite une évolution stratégique et une approche personnalisée.
et mérite une évolution stratégique et une approche personnalisée.
MISE EN ŒUVRE OPÉRATIONNELLE
Nous ne nous contentons pas de faire un Audit de l’existant pour la mise en œuvre opérationnelle de votre nouveau modèle d’entreprise.
VISION GLOBALE
Nous abordons votre projet de changement avec une vision globale qui tient compte de l’histoire, de l’organisation et de la culture de votre entreprise.
ASSOCIATION DE TOUTE L'ÉQUIPE
Nous associons vos collaborateurs à travers leurs motivations, leurs compétences, et leurs créativités.
DÉVELOPPEMENT DE LA CULTURE DE LA TRANSFORMATION
Nous développons pour vous et vos équipes cette culture de la transformation et des évolutions.
… Parlons-en !
A chacun son métier, le notre est de vous aider !
Ne rien détruire et construire un modèle différent !
Un projet clair, cohérent et partagé !
Préparons dès à présent des lendemains sereins !
notre approche
Quelle que soit votre taille, votre CA, votre activité, que vous ayez des salariés ou non, vous devez avoir une vision claire et précise sur 2 axes fondamentaux de votre entreprise :
La Stratégie et le Développement.
Dans un monde « idéal », on commence par définir une Stratégie, et ensuite cette Stratégie se « transforme » en Projet d’Entreprise.
La réalité du terrain ne permet pas toujours de « faire ce qu’on veut , quand on veut », mais bien souvent de « faire ce qu’on peut , quand on peut… »
Vous pouvez faire évoluer votre entreprise « petit à petit », ce qui compte c’est de « savoir où vous allez et comment y aller ».
Quel que soit le temps que ça peut prendre, quels que soient vos choix et vos possibilités… l’essentiel est de commencer !
nos formations
Accompagnement stratégique
Accompagnement Individuel Dirigeant
Vous vous demandez parfois :
Ai-je la bonne stratégie ?
Ai-je la bonne organisation ?
Suis-je sur les bons marchés ?
Ai-je les bons tarifs ?
Ai-je les dernières infos ?
Je vais où demain ?
Comment donner du sens ?
Comment motiver mon équipe ?
Comment renforcer les liens entre les gens ?
A qui me confier pour échanger en toute confidentialité ?
A titre personnel
- Vous apporter un éclairage extérieur neutre et objectif
- Vous permettre une prise de conscience de vos fonctionnements
- Vous aider à la mise en œuvre des solutions et des évolutions
- Vous apporter des connaissances et des outils adaptés
A titre professionnel
- Réaliser et développer efficacement vos potentiels
- Renforcer votre leadership naturel (savoir être)
- Faire évoluer les comportements qui limitent l’efficacité
- Vous accompagner dans la mise en œuvre des changements
- Mieux gérer votre stress et gérer les conflits
En général
- Vous aider à atteindre des degrés de performance inattendus
- Vous écouter et vous comprendre
- Nous accompagnons individuellement le Dirigeant (en toute confidentialité si nécessaire)
- Sauf cas particulier, les rencontres et les échanges respectent une cadence programmée et planifiée.
- Tous les sujets, professionnels et personnels, nécessaires et utiles, peuvent être abordés
AUDIT ORGANISATIONNEL
Un AUDIT ORGANISATIONNEL, pour quoi faire ?
- Evaluer l’efficacité organisationnelle de votre entreprise et vous proposer des pistes d’améliorations.
- A partir de rencontres individuelles et d’écoutes actives, nous élaborons des recommandations, un rapport d’Audit et d’éventuelles perspectives d’améliorations.
- Nous pouvons établir un plan d’actions et un rétroplanning de réalisation.
- Nous pouvons prendre en charge tout ou partie de la mise en œuvre de votre nouveau projet d’entreprise.
Nous utilisons la Théorie Organisationnelle de Berne (T.O.B.) :
- Cet Audit Organisationnel fait appel à la participation collective.
– Il a une orientation Systémique (qui agit sur tous les axes) et repose sur les valeurs de l’entreprise
– Il est générateur d’énergie et fait appel a la créativité
– Il génère une cohésion d’équipe dont les effets durent
Pour qu’un Groupe devienne une Équipe, on agira sur 6 leviers :
1. Un projet connu et partagé
2. L’existence et le respect de règles
3. Un bon climat relationnel
4. Une culture commune
5. Un leader efficace et reconnu
6. Des moyens de fonctionnement adaptés aux objectifs
METHODOLOGIE :
1. Interviews d’un échantillon de salariés…(ou panels)
2. Diagnostic de l’organisation
3. Restitution à la Direction
4. Communication à l’ensemble des acteurs (facultatif)
5. Option : Proposition d’un plan d’accompagnement (facultatif)
EXEMPLE D’UN PLAN D’ACCOMPAGNEMENT :
Organisation
– Redéfinir les attributions managériales
– Révision des règles et des procédures
– Remise à plat de l’Organigramme
– Zoning des équipes (Territoires de Management)
Accompagnement du changement
– Développer les compétences de l’encadrement de « proximité » dans la mise en œuvre du changement (Formations)
– Coaching individuel des Encadrants
Formation collective
– Développement des compétences managériales
– Autres formations de développement personnel
Formule A :
Nous réalisons un AUDIT ORGANISATIONNEL de votre entreprise et vous remettons un rapport (et des préconisations) pour votre projet.
Formule B :
1. Nous réalisons un AUDIT ORGANISATIONNEL de votre entreprise et vous remettons un rapport et des préconisations
2. ET nous prenons en charge la mise en œuvre du Plan d’Accompagnement correspondant
Séminaire Stratégique
Pourquoi se faire accompagner pour un Séminaire Stratégique ?
- Un séminaire d’entreprise, c’est avant tout des sessions de travail organisées dans un cadre extra-professionnel pour stimuler la productivité et la créativité.
- Un intervenant extérieur oriente les débats et facilite les discussions qui permettront d’aborder des sujets compliqués et/ou tabous…
Un séminaire stratégique doit être soigneusement préparé et organisé.
Il vous permettra de :
- Engager une réflexion de fond sur les enjeux et les grandes orientations que vous souhaitez donner à votre entreprise
- Partager des points de vue entre associés, membres d’une Direction, dans un contexte approprié et agréable
- De prendre du recul et de s’ouvrir à d’autres perspectives stratégiques éventuelles
- Renforcer les liens et la confiance mutuelle
- Souder l’équipe de Direction
- Gérer une crise au sein du comité de Direction
- Développer les compétences du comité de Direction
Formule A :
Nous vous accompagnons dans la préparation et l’organisation de votre séminaire.
Formule B :
1. Nous vous accompagnons dans la préparation et l’organisation de votre séminaire
2. ET nous prenons en charge son animation et son bon déroulement
3. ET nous assurons la synthèse et la restitution des conclusions par un rapport intitulé : PROJET D’ENTREPRISE
Accompagnement au développement
Développement personnel
Qu’est-ce que le Développement Personnel ?
- Les techniques de Développement Personnel sont utilisées pour améliorer la connaissance, l’estime et la confiance en soi
- Nos méthodes permettent également une valorisation des qualités et des talents, ainsi qu’une optimisation des potentiels individuels
Le Développement Personnel (pour vous et/ou vos collaborateurs) vous permettra de :
- Appréhender “positivement” une évolution personnelle (et donc professionnelle…)
- Développer les SOFT SKILLS (Compétences humaines et Comportementales…)
- La résolution de problèmes et la prise de décisions
- La confiance en soi et envers les autres
- La gestion des sentiments et l’intelligence émotionnelle
- L’empathie (comprendre le paysage de l’autre)
- La communication (optimiser l’interprétation d’un message)
- La gestion du stress
- La gestion du temps
- La créativité et l’esprit d’initiative
- La motivation
- Le savoir-être
- L’esprit d’équipe et l’altruisme
- L’écoute active
FORMATIONS MANAGEMENT :
- PRISE DE FONCTION (pré et post nouvelle nomination…)
- FONDAMENTAUX (quotidien, proximité, délégation, tensions…)
- APPROFONDISSEMENT (manager à distance, manager le télétravail, méthodes innovantes d’adhésion d’équipes …)
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FORMATIONS CHANGEMENT :
- SENSIBILISATION AUX CHANGEMENTS (contexte global, expérience, perspective macro…)
- PRÉPARER ET COMMUNIQUER LE CHANGEMENT (donner du sens, expliquer, faire adhérer…)
- ACCOMPAGNER LE CHANGEMENT (écoute active, groupe de travail, mission transverse…)
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FORMATIONS SOFT SKILLS :
- COMMUNICATION (verbale & non verbale, savoir-être, PNL…)
- GESTION DU TEMPS (matrice d’Eisenhower, outils, pratiques…)
- GESTION DU STRESS (mécanismes, détection et appréhension)
- Pour certains Accompagnements (individuels) et Formations (collectives) , les modalités et déroulements peuvent permettre une prise en charge OPCO (nous consulter)
- Tous ces Accompagnements (individuels) et Formations (collectives) ne nécessitent aucun prérequis
- Chacun de ces Accompagnements (individuels) et Formations (collectives) peut être réalisé séparément.
marketing et rentabilité
L’INBOUND MARKETING ET DÉVELOPPEMENT DE L’OFFRE
Fidéliser est moins onéreux que d’acquérir de nouveaux clients.
L’Inbound Marketing consiste à “Faire venir à soi les clients au lieu d’aller les chercher”
Notre approche de l’Inbound Marketing se décline en 4 axes :
- L’innovation dans la création de produits, missions ou prestations
- La prise en compte des “impulsions d’achats” des clients
- La différenciation par rapport à votre activité et vos concurrents
- Susciter la curiosité par un message original et novateur
Votre Offre et vos Services doivent conduire vos prospects et clients à devenir fidèles et rentables
- Développer la valeur « ressentie » par chaque client pour en légitimer le prix
- Valoriser les offres exclusives que vous seuls êtes en mesure de proposer
- Adopter des modes de facturation efficients (au temps passé, au forfait, au résultat…)
L’objectif d’une Offre est de “faire plus…avec moins”
- Des prix de prestations plus élevés : si la valeur le nécessite…
- Davantage de personnalisation dans la relation client : basée sur la compétence et la confiance…
- Moins de volume à réaliser : si les marges sont bien calculées ET respectées…
- Moins d’efforts à produire : « si c’est bien préparé, y’a moins à rattraper… »
Notre conception du développement d’une Offre de Produits ou de Services est indissociable d’une amélioration de la rentabilité globale
Notre objectif est de faire croître votre résultat mais pas nécessairement votre CA
Formule A :
Nous réalisons un Audit de votre offre et de sa rentabilité afin d’établir des préconisations d’améliorations.
Formule B :
1. Nous réalisons un Audit de votre offre et de sa rentabilité afin d’établir des préconisations d’améliorations
2. ET nous prenons en charge la refonte de votre offre globale
DÉVELOPPEMENT du CA
APPROCHE GLOBALE DES BESOINS DU CLIENT
L’Approche Globale des besoins du client c’est d’aller au delà de ses demandes, pour découvrir et révéler d’autres besoins et opportunités commerciales.
« le client sait ce qui lui manque, pas ce qu’il lui faut »
Un client « multi équipé » est en moyenne quatre fois plus fidèle qu’un client « mono équipé »
Combien faudra-t-il dépenser, directement ou indirectement, pour transformer un prospect en client ?
Nous développons avec vous une approche globale, ainsi que des techniques d’entretiens « face à face » avec vos clients :
- Développer une écoute active, au-delà des produits essentiels et habituels, régulièrement vendus
- Chercher plus loin que la « vente facile », qui, en réalité, est un achat spontané du client
- Développer la valeur ajoutée de votre intervention à travers des propositions innovantes et pertinentes
- Optimiser le TAC (Temps d’Action Commerciale) en diminuant implicitement les coûts d’acquisitions quand plusieurs produits sont vendus en « même temps »
- Optimiser les coûts d’acquisition d’un client et suivre les investissements
Formule A :
Après une phase d’observation opérationnelle des relations clients dans votre entreprise, nous mettons en oeuvre une technique d’approche globale, avec un objectif de multi-détention.
Formule B :
1. Après une phase d’observation opérationnelle des relations clients dans votre entreprise, nous mettons en oeuvre une technique d’approche globale, avec un objectif de multi- détention.
2. ET nous accompagnons individuellement LA, ou LES personnes, que vous avez désignées pour ces missions de relations commerciales.
FIDÉLISATION & NOTORIÉTÉ
RELATION CLIENT
La Relation Client est devenue un axe stratégique pour l’entreprise ainsi qu’un centre d’opportunités et de revenus qui n’est plus considérée comme “un coût”
66% des clients sont susceptibles de changer de marque, ou de fournisseur, s’ils ont le sentiment d’avoir été traités “comme un numéro plutôt qu’en tant qu’individu…”
La Relation Client est l’ensemble des échanges entre une entreprise, ou une marque, et son public.
La Relation Client se décline sur l’ensemble des canaux de distribution et sur tous les modes de communication qui existent.
Nous vous aidons à mettre en place des programmes de fidélisation et de Relations Clients pour :
- Éviter de perdre de la valeur (aussi bien en nombre de clients mais également en panier moyen…)
- Innover avec des modes de relations différenciants (club clients, réunions clients, soirées à thèmes…)
- Faire découvrir de nouvelles missions et services à vos clients
- Favoriser les échanges entre chefs d’entreprises
- Favoriser vos échanges avec vos clients
- Rencontrer des prospects
- Impliquer des collaborateurs dans une action orientée clients
- …
La NOTORIÉTÉ est le résultat de la démultiplication des actions pour se faire connaître, pour être le plus visible par le public ou la clientèle visée.
FIDÉLISER ses clients consiste à créer une relation durable avec eux à travers de multiples modes de Relation & Communication
Formule A :
Nous réalisons un Audit de votre stratégie de FIDÉLISATION & NOTORIÉTÉ afin d’établir des préconisations d’améliorations.
Formule B :
1. Nous réalisons un Audit de votre stratégie de FIDÉLISATION ET NOTORIÉTÉ afin d’établir des préconisations d’améliorations
2. ET nous prenons en charge la refonte, en tout ou partie, de votre politique de FIDÉLISATION & NOTORIÉTÉ
IMPLICATION SOCIÉTALE & CONQUÊTE
RELATIONS EXTERNES
Qu’est ce que l’Implication Sociétale d’une entreprise
- l’Implication Sociétale est un “concept” dans lequel une entreprise intègre les préoccupations sociales, environnementales et économiques dans ses activités et dans ses interactions, sur la base du volontariat.
- En adoptant des pratiques éthiques et durables dans leur mode de fonctionnement relationnel, l’entreprise doit pouvoir contribuer à l’amélioration de la société…
- Pour cela, il faut attirer l’attention de clients potentiels et générer sans cesse de nouveaux contacts.
- L’Inbound marketing ne dispense pas l’entreprise de participer à la vie locale et d’établir des relations de proximité, physiques et durables, avec des contacts aussi variés que nombreux.
Nous vous aidons à mettre en place des programmes d’Implication Sociétale et de Conquête :
- Participer aux conférences et réunions à thèmes des C.C.I. et autres établissements institutionnels d’assistance aux entreprises
- Participer aux “portes ouvertes” clients
- Participer aux inaugurations diverses (clients, prospects, institutionnels, sportifs…)
- Participer aux rencontres organisées par des partenaires
- Participer aux rencontres organisées par des fournisseurs
- Participer aux rencontres organisées par des clients
Formule A :
Nous réalisons un Audit de votre stratégie d’IMPLICATION SOCIÉTALE et de CONQUÊTE afin d’établir des préconisations d’améliorations.
Formule B :
1. Nous réalisons un Audit de votre stratégie d’IMPLICATION SOCIÉTALE et de CONQUÊTE afin d’établir des préconisations d’améliorations.
2.ET nous prenons en charge la création, la planification et l’accompagnement de la mise en œuvre de votre plan d’actions d’IMPLICATION SOCIÉTALE et de CONQUÊTE.
CÉPAFO
Découvrez notre CÉPAFO (“c’est pas faux”)
Le CÉPAFO est un regard très personnel, décalé et critique, qui reflète notre point de vue sur des thèmes d’actualité. Ce trait d’humeur ne cherche pas à vous convaincre, mais si à la fin de votre lecture vous concluez par : “c’est pas faux” …alors c’est gagné !
-
et si MIEUX c’était AUTREMENT…
Si on prenait l’habitude de bouger les lignes, de changer les codes, de faire autrement, AVANT que ce soit inévitable, ou, si on décidait de ne plus subir mais d’anticiper…
Contactez-nous !
Numériparc,
27 Rue Lucien Langenieux,
42300 Roanne
